Правила Покупки

1. НЕ ПРОШЕЛ ПЛАТЕЖ

Если: оплатили неточную сумму, заявка просрочена, заявка отменена или произошла любая другая проблема с платежом:

Если покупка через сайт:

Заходим на сайт под логином и паролем -> вкладка "кабинет" -> вкладка "Завис платеж?". Пишем обращение, ждем ответ.

Если покупка через бот:

Вводим команду /exticket

Пишем обращение, ждем ответ

-----------------------------------------------

2. НЕ НАШЕЛ КЛАД / НЕВЕРНЫЕ КООРДИНАТЫ / НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ ФОТО

Если покупка через сайт:

Заходим на сайт под логином и паролем -> вкладка "кабинет" -> вкладка "Не нашли клад?". Пишем обращение, ждем ответ.

Если покупка через бот:

Вводим команду /issue

Пишем обращение, ждем ответ

-----------------------------------------------

3. ПОТЕРЯЛ ДАННЫЕ ОТ ОПЛАЧЕННОГО ЗАКАЗА

Если метод оплаты был выбран банковской картой:

Заходим на сайт под логином и паролем -> вкладка "кабинет" -> вкладка "Заявки на покупки и пополнения?" -> видим список своих заявок и проверяем каждую поочередно нажимая "проверить статус"

Был другой метод оплаты: пишем тикет

----------------------------------------------

Остались вопросы? - создайте тикет

После покупки адреса у Вас есть сутки на съем клада, после 24 часов претензии по ненаходам не принимаются.

Запрещено создавать больше 1 тикета по одному вопросу, создание новых тикетов оттягивает время ответа. Один вопрос = один тикет. Не паникуйте, Вам обязательно ответят